Offisy Fernwartung

Windows

Datei herunterladen, entpacken, Start-Support.bat starten. Sag uns anschließend die angezeigte ID und das Passwort durch.

Windows-Support-Tool herunterladen

Mac

Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) Intel

Nicht sicher welcher Mac? Apple-Menü → "Über diesen Mac" zeigt den Chip-Typ.

  1. Datei herunterladen, App in den Programme-Ordner ziehen.
  2. App öffnen. Falls die Meldung "nicht verifizierter Entwickler" erscheint: Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → ganz unten "Trotzdem öffnen" klicken.
  3. RustDesk fragt nach drei Berechtigungen (Bedienungshilfen, Bildschirmaufnahme, ggf. Input Monitoring). Bei jeder auf "Systemeinstellungen öffnen" klicken und den Schalter aktivieren. Eventuell ist danach ein Neustart der App oder des Rechners nötig.
  4. Einstellungen → Netzwerk → ID/Relay-Server → Import-Icon (Zwischenablage) klicken und diesen Code einfügen:
    ==Qfi0TSxo2U1EDSpJESjJkNGZjS2p1bQ50dHh3YtpUbwo1aWl3NJNWVap3KEd3ZiojI5V2aiwiIiojIpBXYiwiI0FmL5NXamZ2bucmbpJXYoNnblVmcjNnI6ISehxWZyJCLiQXYuk3cpZmZv5yZulmchh2cuVWZyN2ciojI0N3boJye
  5. Uns die angezeigte ID und das Passwort durchgeben.